Marketing digital

Les Tendances du Marketing Digital à ne pas ignorer en 2020

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Jolhayne Babuin

Mon 13 July 2020 - Lecture de 16 Mins

Le marketing digital est une industrie en constante évolution !

Tous les jours de nouvelles recherches sont lancées dans tous domaines confondus créant ainsi des opportunités d’améliorations gigantesques à tous niveaux. Par exemple, les algorithmes de l’intelligence artificielle ne cessent de se développer en les rendant plus performantes et ce, de manière exponentielle.

 

De nos jours, le marketing digital ne cesse jamais d’évoluer, chaque mois on peut recenser de nouveaux changements aussi bien sur les réseaux sociaux, que dans les types de contenus ou encore sur Google. Par conséquent, ce qui fonctionnait pour vous il y a quelques mois pourrait ne plus fonctionner dans quelques-uns de plus… Et oui, le renouveau est la clé !

 

On peut donc aisément dire que le marketing digital dans toute son avancée continue et sa précision est quasi-impossible à prévoir sur le long-terme.

 

Mais ne vous inquiétez pas ! On a trouvé un moyen de quand même se préparer afin de mieux l’appréhender par quelques tendances à toujours garder à l’esprit dans vos stratégies.

Voici donc quelques tendances de marketing digital à suivre en 2020 pour vous assurer un succès sans retenue :

 

  1. Les réseaux sociaux

 

Alors oui je vous entends déjà me dire « toujours les réseaux sociaux… » mais OUI ! De nos jours, on le sait que trop bien, ils font partie plus que intégrante de la vie de tout le monde, des plus jeunes aux plus âgés aussi (ou des très jeunes devrais-je dire 😉) ! C’est pourquoi les tendances dans cette catégorie sont importantes !

 

  • Les micro-contenus évoluent

 

Tout d’abord, vous devez vous dire mais qu’est-ce que c’est ? Alors pour éclairer votre lanterne voici donc une définition simple :

Dans l’optique d’une stratégie de content marketing, le « micro-contenu » correspond à un contenu ayant un temps de consultation très court (quelques secondes tout au plus).

 

On a eu la chance d’en voir beaucoup de diverses sortes apparaître au fil du temps. On peut notamment citer :

  • Les vidéos de plus ou moins 30 secondes(majoritairement présentent sur Instagram et Facebook).
  • Les photos-citations. Alors oui on connait tous ces comptes avec des citations uniquement et qui t’empêchent de dormir à 1h du matin… Oui on parle de celles-là !

 

Depuis peu, Instagram, Linkedin et Facebook ont vu apparaître une nouvelle tendance : le carrousel de photos.

Le carrousel c’est une succession de quelques photos rapides à consulter afin d’instruire son public sur quelque chose de précis.

Vous recherchez un confort visuel quotidien sans pour autant avoir des yeux paraissant tout petits avec vos lunettes ?…

Posted by Nikon Lenswear on Wednesday, March 18, 2020

 

Cela fonctionne effectivement de manière très efficace avec un grand succès auprès du public (nombreux commentaires, likes, partages sur sa page, en story…).

 

Instagram et Facebook ont également lancé la tendance des IGTVs / Watchs respectivement (vidéos longues d’au moins 5 min ou plus) qui se voient entrer en concurrence avec les vidéos Youtube. Pour le moment, la tendance ne s’étend quasiment que sur ces réseaux-ci, mais elle reste cependant à garder à l’œil bien attentivement !

 

Ainsi les carrousels sont des micro-contenus stratégiques très intéressants pour votre stratégie ; attention cependant à ne pas en abuser ! Et n’oubliez pas de garder un œil sur les IGTV/Watch également.

 

  1. Le Marketing Social et D’influence

 

Le marketing social a deux dimensions dans sa définition, celle qui nous intéresse ici est la seconde car la première se ramène à l’usage du marketing dans le but social type aide aux ONG. La seconde se réfère aux pratiques de marketing sur les réseaux sociaux et par ricochets au marketing d’influence.

 

Ainsi on peut donc définir le marketing social de la sorte : marketing reposant sur des techniques sociales (commerce social, User Generated Content…) dans le but de promouvoir sa marque et ses produits à des fins commerciales.

 

Et donc pour le marketing d’influence : marketing reposant sur l’aide de la force de recommandations/prescriptions des influenceurs afin de promouvoir la marque.

 

Dans cette optique on a retrouvé 3 grandes tendances de marketing digital :

 

  • UGC soit User Generated Content

 

Vous voulez acheter un produit mais vous avez encore des doutes ? Quel est votre premier réflexe ? Parce que chez nous, c’est de partir vite fait regarder les commentaires, les avis clients, les possibles photos etc…

En effet, 88% des internautes consultent les avis des autres clients, font des recherches concernant les autres clients ayant testé, avec 68% des gens se sentant rassurés de voir des avis positifs ET négatifs.

 

C’est ici que l’importance des UGC rentre en jeu. Alors d’abord, vous devez vous demander ce que c’est, et ce serait tout à fait logique !

Voici donc une courte explication :

UGC (User Generated Content = Contenu créé par les utilisateurs) désigne l’ensemble de contenus que produisent les utilisateurs et postent sur les réseaux sociaux, blogs, forums, en commentaires etc.

Par exemple, on voit tous passer cette fameuse pub pour les superbes kits de blanchiment dentaire à gel et lampe UV… Les UGC dans ce cas sont les résultats clients postés à la suite d’un # ou encore en story, sur blogs etc.

 

Mais en quoi sont-ils utiles aux marques ?

 

Alors en vérité, c’est très simple, les marques s’en servent comme une pub implicite de leurs produits. On dit souvent, aucune pub n’est meilleure que celle provenant du client. Ici cette phrase prend tout son sens. En re-publiant certaines photos et certains avis sur leur page ou leur story, les marques rassurent et fidélisent leurs clients en même temps… c’est ce qu’on appelle faire d’une pierre deux coups !

On peut citer par exemple le #browbarbenefit qui recense les photos avant après des épilations et/ou colorations de sourcils dans les bars à sourcils benefits.

 

Donc si vous êtes une marque cherchant un bon moyen pour rassurer vos clients tout en faisant une sorte de bouche-à-oreille, pensez UGC !

 

  • Les « prêts de compte » le temps d’une journée

 

Après les UGC, une grande tendance Instagram fait face également en ce moment : le prêt de compte à un influenceur satisfait.

Cette tendance consiste à avoir une marque prêtant son compte Instagram à un(e) influenceur(se) pour lui permettre de faire des stories parlant des produits en passant une journée particulière organisée par cette compagnie. Cette tendance est très en vogue dans le domaine cosmétique, mais s’étend peu à peu aux autres domaines.

prêt de compte instagram live agence digitale casablanca

Cela a pour but d’associer la communauté de la marque avec la communauté de l’influenceur(se) et d’ainsi accroître sa notoriété. On peut l’associer à des partenariats particuliers entre marque-personne.

On peut également retrouver les placements de produits (et codes promotionnels) associés à cette catégorie, qui ne sont pas des nouveautés, mais de vraies valeurs sûres grâce aux influenceurs et leur communauté.

 

C’est donc une tendance particulière à garder à l’œil si jamais vous voulez étendre votre notoriété de manière indirecte.

 

  • Le commerce dit « social » en pleine expansion

 

Enfin une dernière tendance récente énormément mise en avant ces derniers temps est la mode du « commerce social ».

Le commerce social, ou social commerce (terme anglais d’origine), consiste à intégrer des ventes directement sur les réseaux sociaux par le biais de tags de produits (et oui ce petit bouton affichant le coût de ce sac de luxe et te redirigeant vers ses références c’est du commerce social !).  Il est intimement lié au Social Shopping en cas de transaction et d’achat direct depuis l’application.

 

instagram business agence digitale casablanca

 

Malgré le fait que ce soit une tendance légèrement controversée, elle est en pleine expansion par sa facilité d’utilisation offrant une expérience d’achat sans prise de tête.

De plus, Instagram va bientôt offrir la possibilité d’acheter les produits directement sur son application avec le développement d’Instagram Checkout.

 

Il est donc essentiel de surveiller de très près cette fonctionnalité en pleine évolution et de s’y adapter.

 

  1. Le Marketing Conversationnel

 

Qu’est-ce que c’est ?

Le marketing conversationnel regroupe l’ensemble d’actions marketing élaborées à travers des discussions interactives avec une marque à l’aide de canaux tels que les réseaux sociaux, les chatbots, les services vocaux…

 

Dans cette partie, on va donc évoquer une chose que tout bon marketeur ne connaît que trop bien… Le SEO ! Mais pas que… On va également passer en revue les intelligences artificielles (AI) car comme dit précédemment, leur algorithme de plus en plus performant en fait des alliés de taille pour le digital. On abordera également, des petites optimisations de ces deux grands volets permettant d’y trouver un potentiel intéressant pour enrichir votre stratégie digitale.

 

  • L’évolution de Google vers une intelligence plus performante grâce au SERP

 

Commençons par celui qu’on connait tous… Si je vous dis moteur de recherche, vous me répondez ? Google bien évidemment !

Cependant, ce terme n’est plus vraiment exact, Google a tant évolué ces dernières années que le terme « moteur de recherche » devient légèrement inadapté et devrait se voir évoluer vers « moteur de réponse ».

 

Effectivement, de nos jours, nos recherches sur ce dernier sont de plus en plus simplifiées et optimisées pour nous permettre un gain de temps important. On peut citer par exemple les Featured Snippets qui affichent directement une réponse dans un encadré tout en haut de la page quand on fait une recherche pour nous éviter de regarder 3/4 pages différentes et perdre du temps, Google sélectionne la réponse la plus pertinente et l’affiche automatiquement.

 

google rich cards agence digitale casablanca

 

Ce n’est pas tout, on a également le droit à des encadrés avec des questions similaires au cas où on n’aurait pas trouvé notre bonheur au premier coup d’œil.

Enfin on peut également rappeler que le sponsoring par achat de mots-clés renvoie les résultats organiques de SEO plus bas sur la page et baisse ainsi leur chance d’être remarqué.

 

harry potter rich cards questions agence digitale casablanca seo

 

Ce genre de raccourcis portent le nom de SERP soit search engine result page ou page de résultats du moteur de recherche en français.

 

Mais pourquoi est-ce si important ? et pourquoi s’y intéresser ?

 

C’est légitime de se demander cela. Tout d’abord, pour subvenir à ce problème naissant, commençons par les mots-clés, nous vous conseillons de plus vous concentrer sur des mots-clés de longue-traîne car ils se révèlent être plus exacts et précis concernant la recherche de l’utilisateur.

Ensuite, en y réfléchissant bien, la solution la plus efficace pour pourvoir à ce petit problème grandissant serait de se déployer sur plusieurs canaux pour augmenter les points de contacts avec l’internaute et ainsi maximiser son efficacité.

 

  • L’arrivée du SEO vocal (Alexa, Google home, Siri)

 

Pas le temps, flemmard ou juste les mains occupées ? On connaît tous le fameux « Dis Siri » !

Vous savez quoi ? Actuellement, on a de nouveaux amis à embêter, Alexa et notre cher Google Home !

Mais qui sous-entends recherche vocale, se réfère également à une autre sorte de formulation de phrases et donc à des recherches pouvant différer d’une recherche écrite.

 

En effet, la plupart des recherches écrites sont souvent faites de cette sorte « prix thé fraise rhubarbe Kusmi tea » par exemple, alors qu’à l’oral on dirait naturellement « quel est le prix du thé à la fraise et à la rhubarbe de la marque Kusmi Tea ».

Alors je vous entends déjà me dire « quelle est la différence hormis 2/3 déterminants de plus ? ». Mais oui ! Les déterminants changent tout ! Ces derniers changent l’adéquation aux mots-clés dans le cadre d’un achat auprès de Google Ads et donc faussent votre recherche vocale.

 

Ainsi, vu le potentiel grandissant de la recherche vocale et donc du SEO vocal également, comme dit précédemment, nous conseillons les mots-clés de longue-traîne qui sont plus en adéquation avec les recherches vocales.

 

  • L’expansion des Chatbots

 

Mais oui mes chers amis, aujourd’hui TOUT se modernise et s’améliore !

Vous voyez les volets de discussion qui apparaissent quand on fait notre super shopping en ligne pour le mois ? Ce sont ce qu’on appelle des chatbots !

 

Plus techniquement, un chatbot est un logiciel robot en capacité de tenir un dialogue avec un utilisateur par sa capacité à comprendre le langage naturel et d’y répondre avec des services de conversations automatisées proposant souvent plusieurs choix pour une meilleure analyse. Par exemple, aux USA, vous pouvez commander votre pizza directement en discutant avec un chatbot sur messenger par exemple, pratique non ?

 

agence digitale casablanca chatbot

 

Leur petit plus ? Ils sont disponibles et actifs à toute heure du jour et de la nuit. Ce qui permet ainsi une accessibilité sans pareille à tous services sans besoin d’une attente très longue d’un retour du service client. Cette technique pouvant encore voir des améliorations importantes arriver et reste une véritable niche pour optimiser l’expérience client et accroître votre taux de conversion !

 

  • La personnalisation

 

Vous ne voyez pas exactement ce que ça peut être ?

Prenons un exemple concret, vous faites du shopping sur votre site internet préféré, vous décidez de ne rien acheter mais avez consulté plusieurs t-shirts sympathiques. Vous sortez donc du site web et partez sur Facebook et en scrollant vous voyez un carrousel avec tous les t-shirts que vous avez regardé précédemment et d’autres du même style, c’est de la personnalisation selon ce que vous avez aimé.

Dans cet exemple, c’est une personnalisation d’audience grâce au Facebook Pixel, qui traque votre activité même hors connexion sur facebook.

 

On peut également penser à Netflix qui personnalise vos suggestions de films ou séries en fonction de ce que vous avez regardé et aimé.

Dans cet exemple-ci, c’est une personnalisation basée sur de l’intelligence artificielle et précisément du machine learning.

 

Ce genre de pratiques consistent à créer un contenu 100% personnalisé pour un potentiel client basé sur ses habitudes d’achats et ce, dans le but de prévoir ses besoins.

 

La personnalisation évolue également au fur et à mesure et offre de nouvelles fonctionnalités à garder à l’œil pour exceller auprès de son prospect.

 

  1. Le contenu interactif

 

C’est bien connu, le contenu interactif amuse les petits et les plus grands !

Tout ne se résume plus à juste écrire des articles sur les blogs (ironique non ?).

 

Alors le contenu interactif n’est pas quelque chose de très nouveau, mais ce qui est sûr c’est que ça plait assez pour continuer à être au goût du jour et à la fois se moderniser.

 

Voici quelques tendances très florissantes ces temps-ci, sur lesquelles vous pouvez miser pour continuer d’accroître votre communauté par du contenu amusant / interactif pour eux :

 

  • Sondages

 

Sur Facebook, sur Linkedin, sur Instagram, en story, avec les stickers questions, accompagné d’une vidéo, d’une photo ou non … etc. De nos jours ce genre de système interactif ne cesse de se multiplier et ça va continuer !

Comme dit précédemment, le retour client est au cœur des préoccupations.

 

Et sans s’étonner, c’est une tendance rapide et ludique qui plait beaucoup à la communauté.

Cela vous permet d’engager plus votre communauté pour avoir un feedback ou les impliquer dans une décision. Ils se sentent intéressés, naturellement attirés et donc seront plus réactifs.

 

Misez donc sur les sondages à l’avenir pour engager votre communauté !

 

  • Quizz

 

Tout comme les sondages, les mini-quizz plaisent beaucoup à la communauté.

Le principe est simple : piquer leur curiosité pour les amener à faire votre quizz et à la fin, demander leur mail pour leur envoyer leurs résultats et récupérer de la data sur eux.

Par exemple, la marque Cuure utilise ce système pour vous envoyer un bilan complet selon eux, des nutriments et compléments dont vous auriez besoin après avoir répondu à une série de questions sur vous, vos habitudes quotidiennes et alimentaires.

 

Cela apporte ainsi un sentiment de personnalisation et de compréhension à votre client ce qui le rend plus sujet à l’achat ou sensibilisé à votre marque.

 

Cependant, soyez quand même vigilants, certains internautes détestent ce genre de techniques pour obtenir de la data et pourraient renvoyer un feedback négatif si vous en abusez, donc pensez-y mais avec parcimonie.

 

  • Live

 

Pas vraiment nouveau, mais à garder à l’œil, le live est une tendance qui commence à s’accroître pour interagir, divertir et communiquer facilement avec les internautes.

 

Aujourd’hui, les lives sont une technique disponible sur toutes les plateformes et rassemblant un très grand nombre de personnes.

Par exemple, durant le confinement, les lives de Sissy Mua, la coach sportive favorite d’Instagram, ont rassemblé jusqu’à plus de 70 000 personnes.

 

Cette tendance revenant au goût du jour est à surveiller. Cependant, soyez attentifs au matériel utilisé et à la possible équipe mise en place pour gérer les commentaires par exemple, pour s’assurer de résultats optimaux.

 

  • La réalité augmentée

 

Enfin, la dernière mais pas des moindres, l’arrivée des publicités ou des applications avec des systèmes de réalité augmentée pour inclure encore plus l’internaute dans l’expérience immersive.

Par exemple, on peut penser à l’application L’Oréal pour cheveux qui propose des tests interactifs de coupes et couleurs ; ou encore la même chose mais avec les lunettes.

 

Malgré que le déploiement global ne soit pas encore fait sur Facebook et sur les applications cela résulte donc sur le fait que l’avancée et le développement restent très surveillés.

Ce principe fait preuve d’une expansion intéressante et est très fortement apprécié par la communauté, ainsi penser à l’inclure dans vos prochains plans marketing digitaux serait une idée prodigieuse !

 

À retenir :

 

Le monde du Marketing Digital ne cesse d’évoluer, changer et s’améliorer en termes de performances, certaines pratiques sont donc à garder à l’œil et à songer à intégrer dans ses prochaines stratégies pour s’assurer un succès sans précédent et continu auprès de son client.

 

De nombreuses grandes et petites marques se servent d’une ou plusieurs de ces techniques pour engager leurs communautés et les accroître.

Et dans cette démarche, il est important de garder à l’esprit : l’engagement et le feedback du client sont deux choses primordiales pour adopter une stratégie de marketing digital efficace.

 

Toutes les techniques évoquées sont valables bien évidemment pour cette année 2020 mais peuvent être appliquées encore quelques années de plus à condition de rester vigilant aux évolutions prochaines.

 

Donc, restez à l’affût !

 

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ECRIT PAR

Jolhayne Babuin

Student at Kedge Business School 🤓 Curently working at Astro Digital Agency African child & soul 🌍 Passionate about humanitarism

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